課程簡介

學習簡介

學習收益

淘寶賬號注冊及賣家開店認證

了解個人店鋪和企業店鋪的區別

申請淘寶賬號

申請個人店鋪

支付寶實名認證

進行淘寶開店認證

注冊淘寶企業賬號

搞定企業支付寶

開通企業店鋪

了解淘寶店鋪，個人店鋪和企業店鋪的區別

了解店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關系

淘寶個人店鋪申請

淘寶企業店鋪申請

淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證

熟悉店鋪注冊流程

學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程

掌握店鋪及支付寶相關認證，把淘寶店鋪開起來！

淘寶后臺

基本設置

賣家必知——淘寶賣家中心布局

登錄賣家中心

設置店鋪基本信息

設置店鋪獨立域名

查看店鋪

賣家服務工作臺

哪里選擇服務

如何工具

消費者服務

關注淘寶店鋪安全

搭建網絡防火墻

提升淘寶賬戶安全等級

給賬戶買“保險”

支付寶安全中心

淘寶店鋪守護神“阿里錢盾”

熟悉淘寶賣家后臺設置和基本模塊管理賣家中心操作詳解，了解每一塊后臺模塊的用途及相應設置。

設置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪logo，域名設置等。

各種服務開通優劣勢。

調出快捷方式，快速找到常用功能。

開店實戰——店鋪基本設置

賣家服務工作臺

消費者服務的類型

訂單險和賬期

“消費者服務”的保證金繳納，保證金計劃

淘寶店鋪安全設置

商品

流程

學習商品上下架管理基本模塊設置

店鋪鋪貨

通過賣家后臺寶貝

在線修改中的寶貝

認識淘寶助理

創建并上傳寶貝

導入商品數據包上傳寶貝

批量編輯店鋪中的寶貝

掌握產品，郵費設置，分類設置，圖片空間管理。

通過實操練習學會如何產品信息，上傳下架等操作。

寶貝的類目選擇，產品注意事項。輕松完成店鋪鋪貨工作，利用工具批量寶貝

網店客服

技巧

什么都做的售前客服

強大的售后客服

將臨時客戶按需分類

按約定修改價格

交易后要主動溝通

買家簽收后記得主動回訪

交易結束給予好評

有效管理買家資料

淘寶網信用體系

好評對的影響

做好售后杜絕中差評

認真應對退換貨商品

售前接單流程和注意事項，砍價應對技巧和客服推薦寶貝技巧；

熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術；
熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規則）處理流程及話術；
知悉淘寶訂單的處理流程，發貨、打單、收發件及注意事項。

寶貝的售后管理，五星級的售后服務，理智對待淘寶投訴。

淘寶推廣

運營基礎

學習了解平臺的類型及種類

了解電商常用的專業名詞

淘寶中相應的推廣工具簡介

學習淘寶新店運營推廣每天必做的基本步驟

1.從零基礎開始，了解常見平臺店鋪種類，掌握電商基礎理論；
2.推陳出新，理解不同平臺間的流量來源及推廣工具的異同；
3.掌握電商入門新手店鋪推廣運營每天工作的基本流程。

4.推廣運營的常見名詞解釋。

平臺選款

及行業分析

學習了解當前中國電商平臺的趨勢，不同平臺的區別

淘寶入駐門檻

通過數據分析工具，針對相應行業進行分析4.學會分析數據，并通過數據選款，并根據款式定位用戶人群畫像

1.了解相應電商平臺的趨勢，平臺的區別，及相應的入駐門檻；
2.了解數據分析工具，通過數據分析學會基本選款知識；
3.通過數據匯總分析，建立用戶人群畫像，找到目標客戶。

4.如何選擇行業，和各個行業的發展趨勢，當前熱門的行業有哪些，以及中國消費能力排行

SEO搜索排名免費流量

學習淘寶搜索（SEO）排名優化，從零基礎到熟練淘寶搜索規則以及實際操作。

通過學習淘寶搜索排名技巧以及搜索流量本質，大量提升自己店鋪的免費流量。

學習的課程有淘寶流量分析、影響寶貝排名的因素、影響人氣排名的因素、寶貝標題優化、選詞、標題組合技巧、寶貝屬性、櫥窗、寶貝上下架優化。

新上架商品根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵布局。根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則負責參照關鍵詞以及排列規則進標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規則。上下架標題優化排序規則類目優化搜索排名
  根據淘寶搜索規則：千人千面，做到人群化、標簽化去優化關鍵詞，達到獲取更精準的流量，獲取更高的轉化。

直通車的使用操作技巧

學會直通車基本操作、原理，認識直通車、直通車的展現方式。

直通車（關鍵詞、定向）的計劃建立、選款、定款、選詞、養詞、調價技巧以及如何提升關鍵詞質量等。

直通車時間節點優化、轉化率優化、點擊率優化，掌握有效的直通車推廣技巧。

新版直通車原理以及直通車推廣邏輯

直通車的推廣和系統推薦的新玩法

1.直通車引流，直通車操作，直通車內部計算原理，直通車漏斗模型。淘寶直通車基本原理詳解。直通車關鍵詞的添加方式和篩選技巧，直通車定向推廣圖解。
  2.質量得分具有隱秘性，快速提升定向推廣質量得分的技巧。全域搜索通過關鍵詞競價和人群溢價，打通線上/下商品的精準推廣。
  3.關鍵詞的出價技巧和匹配方式詳解，關鍵詞質量得分的重要性及影響要素。快速提升關鍵詞質量得分的方法，直通車實戰優化思路整合。

鉆石展位

1.什么是鉆石展位，鉆石展位的展現位置；
2.如何開通鉆石展位，淘寶鉆石展位；省錢增效的投放技巧；
3.鉆石展位推廣原理；
4.鉆石展位后臺功能模塊詳解；
5.鉆石展位推廣流程實操；
6.鉆石展位的出價技巧；
7.鉆石展位定向群體；
8.鉆石展位創意及點擊率優化；
9.做好鉆石展位的核心要素、

10.鉆石展位的流量收割和效益zui大化

1.開通鉆石展位，熟悉了解鉆石展位展現位置。
熟悉鉆石展位投放技巧，全網曝光，低價引流（千人千面）
2.CPM(展現扣費)和CPC(點擊扣費)流量更精準，成本更可控
3.日常，活動營銷，自定義…不同場景定制個性化營銷策略，提升運營效果幫助店鋪實現更高效、更精準的全網數字營銷。

淘寶活動

淘寶官方活動

類目活動

第三方活動（聚劃算、淘金幣、淘寶試用、天天特價、淘搶 購等活動）的介紹與操作

手機淘寶開通與推廣

鉆石展位的開通與基本應用

產品爆款的打造流程與技巧

1. 學會編寫各項活動文案策劃。

2.根據文案策劃內容執行活動方案。

3.人員的分配。

4.候補計劃的執行。

5.實時數據的調整。

6.倉儲發貨的庫存。

7.客服人員的基本FAQ。

8.活動完后的會員營銷。

9.售后問題的解決方案。

10.推廣渠道的及時調整。
11.活動完后的數據統計分析，以作為下次活動的經驗。

如何做數據

分析

1.淘寶店鋪需要關注的核心數據
2.數據分析的五大思維
3.常用數據分析工具詳解
4.《淘寶數據分析-生意參謀》
5.《淘寶數據分析-生意參謀專業版的詳解》

6.根據數據分析制定店鋪運營方案

7.根據數據分析找出店鋪潛在問題

8.學會數據化運營，根據數據趕超對手

1、學習如何使用生意參謀，通過分析總結店內爆款產品及關聯性產品。
2、熟練掌握生意參謀經營概況、頁面分析、分析、推廣分析、客戶分析及無線端數據分析。根據數據綜合自身店鋪情況，打造潛在爆款及關聯套餐制定下一步推廣計劃。

店鋪診斷

及優化策略

1.開店前的中小賣家的店鋪應該往哪個方向定位才具有競爭力，以及店鋪定位的主要策略有哪些。
2.沒流量、訪客量低之店鋪診斷
3.新手賣家如何從視覺分析及數據分析，來找出店鋪問題，針對性的優化店鋪及提升

4.同行店鋪和自己店鋪的對比

5.店鋪的潛在問題挖掘和解決辦法

6.店鋪多個爆款布局快速提升銷量

1.幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換行業換類目的問題，減少開店后的不必要的重復工作，讓店鋪更快速的走向正規。
2.為什么自己的店鋪不能做好？沒流量、訪客量低……找不到原因店鋪生病了么？店鋪診脈，為你店鋪量身開方解決病癥。

無線權重

與SEO

1.無線權重的組成

2.無線搜索排名

3.產品去同質化獲取新品標

無線基礎權重設置與預干擾權重詳細講解，搜索排名提升技巧，淘寶無線該如何去增加權重和做好黃金標題seo，優化自己的排名。

無線高轉化

頁面布局

1.頁面裝修的目的
2.無線買家的點擊路徑
3.無線端主圖設計以及詳情頁布局技巧
4.首頁布局技巧

5.無線視頻的重要性和制作方案

1.學習無線通過裝修提高店鋪基礎權重
2.學習無線主圖，詳情頁，首頁等各個頁面的布局技巧。
3.學習如何打造高轉化率詳情頁。

無線直通車

1.認識無線直通車
2.新版質量與深度解析
3.無線關鍵詞設置/優化/引流
4.高計劃權重如何培養
5.直通車的計劃定向推廣
6.無線端關鍵詞選詞篩詞技巧
7.怎么快速提高計劃點擊率
8.快速提升無線端質量分
9.站外引流優化

10.直通車流量閉環操作

1.學會直通車基本操作、原理，認識直通車、直通車的展現方式
2.直通車的計劃建立、選款、定款、選詞、養詞、調價技巧以及如何提升關鍵詞質量等。
3.直通車時間節點優化、轉化率優化、點擊率優化，掌握有效的直通車推廣技巧。

無線數據分析

1.數據分析必備的五大思維
2.無線數據分析工具
3.無線店鋪分析實戰
4.無線店鋪透析分析詳解
5.生意參謀數據報告分析實戰
6.無線店鋪黃金診斷法
7.行業調查重要性解析
8.無線端選品因素詳解
9.無線端選品調查法與神器應用
10.無線端爆款打造部署
11.無線課程總結與答疑環節

1.了解常用數據工具，學會結合店鋪情況總結分析自身的營銷手段；大體掌控整體運營現狀，梳理現有各流量入口規則。

2.學會通過分析數據，發現問題，針對性解決店鋪問題

內容營銷之

微淘

1.無線個性化營銷
2.流量與人群分析
3.無線運營中心：微淘
4.微淘廣播傳播設置與投放技巧
5.自定義菜單提升法
6.微淘增粉秘籍
7.微淘內容營銷案例分享  

8.微淘等級解析

9.微淘等級的三大因素

10.微淘等級的作用  

11.私域流量的運營和公域流量的獲取  

1.了解常用營銷工具，探討現有運營方式，學會結合自身情況總結分析自身的營銷手段；大體掌控整體運營現狀，梳理現有各入口規則，學會利用工具提高店鋪流量。
2.通過數據分享，了解店鋪數據，以及微淘工具的應用分析，學會通過分析數據，發現問題，針對性解決店鋪問題，提高各項指標，掌控數據化運營要領。
3.了解微淘的現況，掌控微淘玩法，提高微淘粉絲，縮短客戶與商家的距離，掌控導購引流，學會與客戶分享互動，提高品牌號召力，促成活動成交與品牌傳播。

內容營銷之

淘寶達人

1.了解達人流量入口
2.了解淘寶達人內容分享渠道
3.淘寶達人給店鋪帶來的好處
4.如何入駐淘寶達人
5.如何與達人合作
6.尋求達人合作技巧
7.了解達人直播

8.達人機構合作

1.了解淘寶達人的基礎內容，知悉達人流量入口來源。
2.各種達人尋找如何，找到達人進行合作以及了解各種推廣
3.了解如何入駐達人，了解入駐規則以及要求

內容營銷之

淘寶直播

1.了解直播流量入口
2.了解如何開通自己的直播
3.如何與主播合作
4.尋求主播合作技巧

5.直播權限開通

6.直播浮現權限開通

7.直播規則

8.直播流量的引入

1.了解直播所有內容與趨勢，快速加入直播風口。
2.各種主播尋找如何，如何挑選適合自己產品的主播。
3.了解如何入駐直播，了解直播規則以及要求

如何打造店鋪爆款

1.單品爆款打造的流程與實操細節
2.制定適合自己店鋪的打造爆款方式
3.結合SEO自然流量打造爆款
4.結合各種活動打造爆款
5.結合內容營銷打造爆款

6.了解爆款的起款期、上升期、爆發期、衰退期

7.店鋪的群爆款布局

從開始的選款、測款，從0流量到流量上升，到爆款穩定期、爆款衰退期從頭到尾流程

店長管理

能力提升

1.店長必備技能

2.店長管理能力

3.電商公司

4.店長組織能力培訓

5.店長各部門協調能力培訓

6.店長團隊組建能力培訓

作為電商店長在公司組織架構和人員調配要有一定的能力，也必須掌握店長的必備技能。

備：電商發展日新月異，本班級課程內容以當月更新為準，敬請同行切勿模仿