1.什么是“體驗式培訓”？
體驗式培訓就是通過個人在活動的充分參與，獲得直接認知，然后在培訓師指導下，在團隊成員的交流中，提升認識的培訓方式。或者說，凡是以參與活動開始，先行后知的培訓方式都可稱為“體驗式培訓”。

2. 體驗式學習方式相對于傳統學習方式有什么特別之處 ?
體驗式學習可以說是極具人性化魅力、個性化吸引力、發掘潛力和激發創造力的學習方式。從這個角度來審視學習，那么
——學習將是一個實效性的過程，是一個依賴于體驗，層層深入現實的連續的過程。
——學習將是在真實場景中，感受原本樸素道理的震撼，和發現長久蟄伏的思維慣性的過程。
——學習將是調動一切感官和情感，對世界重新適應，重建領悟的過程。
——學習將是通過行動的力量，來實現個體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過程。
——學習將是在真實的喜悅和痛楚中，將情感因素轉化變革的意識，最終實現行動的過程。

總之，體驗式培訓關注的是學員的個性差異，而不是知識性的客觀真理。它更看中即時的也是更為真實的感受，通過團隊學習，通過親身參與，在培訓師的引導下來改變觀念和態度。

3.那么，我曾聽說過的“拓展訓練”，就等同于“體驗式培訓”么？
“體驗式培訓”是行業名稱，而“拓展訓練”是產品名稱。后者是北京人眾人拓展訓練有限公司于1996年在國家工商行政管理局商標局注冊的商標名稱。目前北京人眾人拓展訓練有限公司僅在全國授權的分支機構使用該商標。

4.我在人眾人得到的服務流程將是怎樣的？
人眾人在全國有14家分支機構， 客戶無論所在何處進行培訓，都將所獲得同樣專業優質的的培訓課程服務。我們的服務流程是：診斷需求  確定目標  制定方案  實施計劃  評估效果   

5.那么人眾人的服務有什么獨特之處呢？
人眾人的拓展訓練更關注為企業和組織解決實際問題，在體驗中學習，在學習中改變。這里的“體驗”不是競技體驗，更不是休閑體驗。我們力求改變的內容包括：
◇個人發展與團隊成長的一致性
◇個人角色和組織認同的一致性
◇團隊學習與組織文化的成長性
◇個性能動與組織創新活力的保持
◇持續改變和自我完善驅力的建立
◇組織溝通和客戶溝通
此外，人眾人的拓展訓練更多的關注每個項目和整個培訓結果的回顧點。回顧的過程是參訓學員實現自我提升和成長的重要階段。回顧點是發現團隊和企業問題，激發個人潛力的關鍵性環節，不可缺失。人眾人的培訓師將在回顧階段引導學員發現，且深入問題。

6.完善的培訓服務體系對完成整個培訓重要嗎?
重要，這要從兩個方面來看。
1)　培訓產品不同于有形的產品，它是一種過程性的產品。一個完整的培訓的完成不僅僅局限在培訓實施過程中，而是從培訓需求調查時就已經開始了，直至培訓結束后的客戶反饋和效果追蹤，培訓品質的改進和新的培訓需求的開發，并將培訓推向更加深入。這一完整過程的完成離不開一個完善的培訓服務體系的嚴格程序和質量管理。
2)　一個好的培訓計劃的實施，需要多個方面的配合。戶外體驗式培訓不同于室內培訓，在我們公司就有課程研發部、客戶部、培訓部、培訓基地部和客戶支持、財務部以及很多部分的密切配合和相互支持。體驗式培訓的精髓在于在自然、快樂的氣氛中為客戶帶來全新的、濃縮的學習體驗，并催化出有價值的理念和改進計劃，是一種高品位的轉變態度的培訓。在這個過程中，任何方面服務的欠缺和工作的疏漏，都會影響到整個培訓效果的實現。  可以這樣說：完善的服務體系是公司文化追求的綜合反映，是一個培訓公司成熟和高境界的標志。

7． 是否能提供一些針對企業需求的成功案例讓我參考？
1) 上海愛立信“企業競爭與進步”課程設計
2) UT斯達康"變革之力，成就未來!"變革管理課程
3) 摩托羅拉“Regain the Glory April 2004"變革管理課程
4) HP“新人文化融入”課程
5) IBM“High Performance Leadership”課程
6) GSK“企業文化整合課程”
7) 施耐德“銷售人員激勵課程”
8)　輝瑞制藥“2001年海南年會”課程等

8. 人眾人的專業資格認證中提到的“美國培訓與發展協會”和“國際體驗式教育協會”是什么樣的組織?
美國培訓與發展協會(ASTD)成立于1944年，總部設在美國弗吉尼亞州，是世界主要的職業教育協會和提供員工在職學習和幫助提高員工績效的權威機構。北京人眾人拓展訓練有限公司總經理杜葵2001年5月，參加了由美國培訓與發展協會(ASTD)在美國舉辦的世界培訓大會。回國后就電子化學習和體驗式學習國外的兩大培訓熱點和培訓的發展趨勢受相關媒體和培訓行業邀請做過多場專題演講。
國際體驗式教育協會(AEE)總部設在美國。它的宗旨是促進和發展體驗式教育。它致力于促進體驗式培訓的專業化、培訓理論的提升和全世界體驗式教育機構的評估。北京人眾人拓展訓練有限公司是中國大陸第一家通過國際體驗式教育協會資格認證的會員。

9．我該如何考察培訓服務供應商，以便得到度身定做的培訓課程?
1) 讓培訓機構的客戶經理了解到貴公司的組織機構、人員組成、主營業務、行業狀況、企業文化及面臨的主要挑戰和問題；
2) 確認該培訓項目是否明確提出了本次培訓的主要目標或需要解決的主要問題，以及矛盾所在；
3) 客戶經理是否已經理解并根據貴公司培訓需求，提出了有針對性的建議課程設計；
4) 確保培訓實施中計定的培訓目標能夠有效落實；
5) 有較明確的評估課程目標完成質量的標準

10.我該如何看待戶外體驗式培訓機構的“安全"標準? 學員在參與活動中是否有危險？
對于任何戶外體驗式培訓，“安全"標準尤為非常重要！由于體驗式培訓的活動性、挑戰性特點，即使最好的培訓公司，也無法承諾絕無事故。但根據國際上的統計數據，戶外體驗式培訓的傷害率遠遠低于一般運動，甚至不到足球運動傷害率的千分之一。 因此，只要您選擇的是具專業資質的戶外體驗式培訓機構，您便可以免于安全方面的顧慮。在您選擇的過程中，培訓機構的規模、人員素質、從業時間、專業程度、在業界和客戶的口碑等，都應當成為考察該培訓機構最直接的指標。
然而，由于國內戶外體驗式培訓發展時間較短，又沒有強制性的行業標準，從業機構的安全品質差別極大，加上部分參訓單位對戶外體驗式培訓了解不多，或受到價格等因素影響，在選擇培訓機構時，往往忽視了安全可信度的考察。即使意識到安全的重要性，也往往因為專業知識的局限感到無從考察。 
       北京人眾人拓展訓練有限公司把培訓安全視為拓展事業的生命，建立起了先進的安全理念，并以此為指導，結合7年多、超過10萬人天的培訓經驗，形成了一整套科學的安全保障體系，在實施高品質培訓的同時，將意外傷害率降低到非常低的程度。

11.考察戶外體驗式培訓機構的訓練設施和訓練器材是否很重要?
這是個看似簡單的問題，但其實很難定論。
如果您只是從滿足培訓形式的角度看設施和器材，一般您會滿意的。可是如果想通過看看設施和器材就去判斷是否存在安全隱患，恐怕沒有那么容易。因為只有很少的專業人士才能夠看出訓練設施的設計、安裝、使用中的問題。至于將所謂“國際著名品牌的專業登山器材”作為宣傳點，其實并無太大意義。 目前能夠在國內買到的，幾乎都是著名品牌的專業器材，培訓公司很難在器材采購上投機取巧。 基于此，我們再為您提供其他幾種考察途徑；
第一， 看設施的使用記錄。您可以詢問培訓公司是否已成為國際體驗式培訓組織的會員，并按照體驗式培訓設施的專業標準修建設施，是否有專人嚴格地按時間、程序檢查并記錄檢查結果，以及是否有對一定使用期限的器械強制報廢的制度。
第二， 看器材的品牌是否統一，有無破損；看培訓師操作是否認真、小心，有無對器材的檢查制度。
第三， 看品牌。在目前國內的培訓界，最注重品牌建設的公司一定也最注重安全；時間越久、培訓單位和學員最多的公司，一定是經驗積累最多、安全體系也越完善的公司。所有這一切，都意味著培訓公司在關系到安全的許多方面要有大規模的投入，收費低的公司一般很難達到持久保持培訓的高品質和培訓的第一重要指標——安全。

12.從哪些渠道可以了解,評估一家培訓機構的專業性和良好聲譽?
1) 是否有專業協會資格認證
2) 是否是國內權威商學院指定培訓商
3) 是否有第三方權威客戶的認定
4) 良好的客戶評價和同行業的認可
5) 權威人士和權威媒體推介
6) 培訓師的過往背景及自身素質
7) 是否有課程創新能力
8) 是否建立培訓體系的咨詢服務
9) 是否具有綜合實力和培訓規模
10) 培訓機構自身是否具有的完善健全的運行機制
11) 政府認定的信譽

13.體驗式培訓機構的培訓師應具備哪些方面的專業素質?
1) 培訓師學歷均為大學本科以上。由于培訓行業自身的特點，培訓師知識更新的速度尤為突出，因此要具備相當高的學習能力；
2) 體驗式培訓的特點在于互動性，所面對的培訓對象都是成人，因此要求培訓師要具備一定的工作經驗，使二者之間能在同一平臺上進行交流；
3) 要求培訓師應具有一定的溝通能力和演講技巧；
4) 培訓師還應具有具有一定的外語水平和自我學習能力；
5) 培訓師要具備戶外的專業技能，如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“野外活動指導員”、“登山保護員資格”、“紅十字緊急救護員資格”等；
6) 對培訓師的個人素質要求：正直誠實、富于責任心及敬業精神、富有團隊精神、具有客戶服務導向理念、較強的溝通能力、具有基本的商業運作理念等。

14.在與體驗式培訓機構簽訂培訓協議時，我應當提醒自己注意哪些問題?
1) 培訓的解決方案是否量身定做，可以達到您的培訓目標
2) 安全保障條款和保險約定
3) 住宿餐飲及相關服務保障
4) 詳細的培訓安排計劃表
5) 培訓費用的約定和付費方式及時間
6) 違約條款，如不能按期履行培訓計劃所承擔的違約責任 
7) 培訓后的培訓效果延伸的服務條款
8) 檢查培訓公司的營業執照或辦學許可證，看是否為登記注冊的合法辦學機構
9) 是否有另外加收費用的詳細約定
10) 是否具有違約的賠償能力
11) 檢查是否有合法和固定登記的辦學場所
12) 培訓機構過往的信譽調查

15.參加戶外體驗式培訓之前應該做好哪些準備?
1) 仔細閱讀培訓機構發給每個學員的一封信，按照規定帶齊所需物品；
2) 做好接受培訓的心理準備；
3) 嚴格遵守校方的紀律規定；
4) 詳細閱讀培訓時間安排表，了解培訓往返時間和車輛安排。

16.在參加戶體驗式培訓中應該注意哪些問題?
1) 培訓期間，服從培訓師的管理；
2) 要以積極的態度參加各種培訓項目；
3) 遇到身體不適主動通知組長和帶隊老師；
4)  請您愛護各項培訓設施以及自然環境。

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