建立信任可以幫助你和用戶之間創建一個堅實的基礎,它可以增加客戶對你產品的忠誠度,它建立了一種長期的用戶關系。那么你該怎么做呢？今天,我將介紹幾個方法，教你如何創建一個值得用戶信任的UI。

1、表達清晰與設計的關系

    如果一個隨機用戶登陸你的網站，他能清楚的知道界面要表達的信息嗎？用戶知道應該做什么，以及他打開的是做什么的網站嗎?

    如果答案是肯定的，那么你設計的網站將需求已經表達的很清晰了；如果不是，你該重新考慮一下你的網站應該如何設計。

    網站表達的清晰度是指你的網站設計是否容易理解。用戶應該知道這個網站的目的是是什么，是為了傳遞信息？展示產品？還是為了玩一個游戲。網站上可以存在一些帶有驚喜的元素,但它必須要很容易就知道這是要做什么。

2、公開透明

    你曾經有過這樣的經歷嗎？登錄網站，使用一段時間后才意識到做了一些與網站告知完全不同的事嗎？你的網站應該提前并清楚地告知下一步會發生什么。

下面是一些例子：

    通過一種表達信息的形式告訴用戶你會做什么；

    告訴用戶是否使用cookie來跟蹤他們的行為；

    建立一個隱私政策來概述網站將使用用戶信息做些什么；

    當使用常見問題頁面或論壇這種開放的方式與用戶溝通時，盡可能使用安全連接和HTTPS；

    如果你要進行金融交易,要有明確的政策(比如回報和擔保)；

    如果不幸的事情發生了(比如安全漏洞),及時解釋并采取補救措施。

3、注重誠信

    雖然這聽起來像一個過于簡單的概念，但人們總是會丟失誠信，所以請做到你承諾過要做的事。

    比如當你宣布一個應用程序的發布日期,一定要及時完成這個項目。如果你做出承諾，你最好確保遵守它。

    你只要打破這種信任一次將你會永遠失去這個用戶。

4、給用戶控制權

    現在的用戶喜歡好的戶體體驗。用戶想要改變網站的體驗和應用偏好，給他們改變體驗的選項,哪怕只是在很小的方面。

允許用戶決定如何設計一些模塊。你可以做以下幾個方面：

    提供導航選項,允許用戶做出選擇；

    對用戶操作提供反饋；

    給用戶控制一些小事情,比如打開或關閉通知；

    允許用戶自主選擇的選項,比如購物時挑選衣服時可以選擇女人/男人/男孩/女孩；

    當做出選擇時使用表單字段／下拉／懸停元素提供指令,這些能幫助用戶知道如何選擇。

    不要輕易改變設計模板的運作方式，模板存在是有原因的。因為他們普遍被人們所接受，易于使用的,讓用戶愿意去使用所設計的界面。要記住設計界面要堅持基本的易用性。

    當你的設計很容易使用也很容易理解時，用戶不會問如何或為什么這么做。最開始用戶對你是有信任度的，但是如果你的界面設計不清晰，用戶難以理解，總是問為什么或要怎樣做，那么這第一個不信任的種子便開始生長。

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