項目溝通管理需要通過開發工件，以及執行用于有效交換信息的各種活動，用以確保項目或者其它方面信息的需求來滿足各個過程。項目溝通管理主要由兩個部分組成：第一部分是制定策略，第二部分是執行必要活動。
1、項目溝通管理
01、溝通
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。在項目管理中，專門將溝通管理作為一知識領域。
PMBOK®中也建議項目經理要花75%以上時間在溝通上，可見溝通在項目中的重要性。
多數人理解的溝通，就是善于表達，能說、會說，項目管理中的溝通，并不等同于人際交往的溝通技巧，更多是對溝通的管理。
02、項目
所謂項目，就是為實現特定目標而臨時組織的一次性活動，所謂項目溝通，就是在開展項目工作中進行的交流，所謂項目溝通管理，就是為了實現項目目標，科學地、合理地組織和管理所有項目工作中的溝通交流。
03、項目溝通管理
項目溝通管理（project communication management），就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。
包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。
項目溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和信息之間提供了一個關鍵連接。
涉及項目的任何人都應準備以項目"語言"發送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個項目。
溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。
對于項目來說，要科學的組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行項目的信息溝通。好的信息溝通對項目的發展和人際關系的改善都有促進作用。
項目溝通管理具有復雜和系統的特征。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。
沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老問題，企業的機構越是復雜，其溝通越是困難。
往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
2、具體內容
項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。
所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求。不同人所得到信息拿出來共享交流。
溝通對象、需要的信息、信息發布頻率等都要確定好，執行溝通計劃。看上去很簡單，每個項目都可以依此模式套用，但實際上很多項目在執行中都會出現溝通問題。
計劃要分長期計劃，中期計劃，短期計劃。
各期計劃分清：主次、緊急與否之分，只有正確區分，才能一步一步展開工作計劃。
3、易犯障礙
01、“我以為”的錯誤
以為溝通過，別人就清楚了；以為沒有反饋，就是沒有意見了。
特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更是要注意雙方是否理解一致。
有時候太過主觀，認為有些東西不說，對方也是知道自己的想法與立場，每個人想法不同，不可能完全猜到對方的心思，只有及時溝通，才能取得好的成效。
02、不敢越級溝通，不敢與高層直接溝通
不少公司的項目經理在職能上，一般比部門經理要低，所以經常出現項目經理不敢直接找高層或其它部門總經理溝通，都要上級職能經理的協助。
特別是對跨部門的較為復雜的項目中，項目經理要敢于“管理”公司高層，就項目問題與高層進行直接溝通。
可能有部分項目經理是擔心不知如何與高層溝通，因為高層的思維是較發散和概要的，如果是談解決方案等細節問題，估計很難交流，這里也要求項目經理要對問題有很好的抽象歸類能力。
03、害怕被拒絕
這是人的本性。如果在銷售崗位，應該有專門針對性的培訓。
在項目推進中，經常出現這樣的情況，可能有一些想法建議，要么思考很久才敢提出來，要么不敢與項目干系人提出，白白延誤了好時機，或者需要其它部門協助時，不敢提出來。
04、沒有提前計劃溝通好，造成等人局面
經常出現這樣的時候，要確定某個事項，需要幾個負責人參加，但因為沒有提前計劃，到時約不到人，結果推遲等待，無謂的增長滯后時間。
實際上，對于難度較大問題，至少要提前兩周計劃好，預約好相關人員。
05、欠缺適當的溝通技巧
自己不是管理專家，不用在溝通技巧中耗費太多時間，但需要掌握一些適當的溝通技巧：
主要是對人對事的敏感度，能針對具體事情判斷是單獨溝通、書面溝通、口頭溝通更有效，還是需要適當借力，能達到這個層次就可以了。
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