[大連婦聯(lián)]家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則（三）

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家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則（三）
（五）盡職盡責(zé)
按合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)問(wèn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地、有條不紊地做好各項(xiàng)工作，是大連家政服務(wù)員應(yīng)盡的職赍。
家政服務(wù)員的服務(wù)時(shí)問(wèn)、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容不盡相同。有的是鐘點(diǎn)服務(wù)，有的是包月服務(wù)；有的住家，有的不住家；有的是簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，有的是照看小孩或照料老人、病人或孕產(chǎn)婦。不管其差異性有多大，都要求家政服務(wù)員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，要在做好基本工作的基礎(chǔ)上，設(shè)身處地地多為雇主苕想，認(rèn)認(rèn)真真把每項(xiàng)自己應(yīng)做的工作做得有條不紊、次序井然，解除雇主的后顧之憂。
很多家政公司的管理規(guī)章制度上都談到“守時(shí)、守信”的問(wèn)題。守時(shí)，就是家政服務(wù)員要按合同約定的時(shí)間到客戶家里提供服務(wù)，不能遲到、早退；守信，就是主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)地等著客戶提醒，或敷衍塞責(zé)；就是按承諾的要求完成工作，服務(wù)到位，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，不失信于人。
（六）自尊自愛(ài)
自尊，就是尊重自己的人格，維護(hù)自己的尊嚴(yán)，反對(duì)自輕自賤。
自愛(ài)，就是愛(ài)惜自己的名譽(yù)，愛(ài)惜自己的人生，珍惜自己的身體，反對(duì)追求虛榮或自暴
自棄。要正確處理好與用戶之間的關(guān)系，千萬(wàn)不要以出賣自己為代價(jià)去換取所謂的“榮華富貴”。
人，都希望得到別人的尊敬。而一個(gè)人要想獲得別人的尊重，首先要自己尊重自己。自己都不尊重自己卻還期望得到?人的尊里是不可能的。家政服務(wù)員要想獲得別人的尊重，首先，克服自卑心理，不亢不卑，按合同規(guī)定的要求合理安排休息與勞動(dòng)，認(rèn)真做好本職工作，大連計(jì)時(shí)工按合同的有關(guān)條款取酬、辭工。以良好的心態(tài)和心情工作，堂堂正正做保姆。其次，通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得報(bào)酬。不自輕自賤，不走捷徑，保持人格平等。同時(shí)還要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。從事家政服務(wù)的，人員，女性居多。他們或出于自身原因，或由于對(duì)方的原因，有可能與成年異性雇主發(fā)生情感糾葛。如果雙方都未婚，或者單身，倒不是什么問(wèn)題。關(guān)鍵是如果雙方都有家室或一方有家室，麻煩就來(lái)了。由于這類事情一旦發(fā)生影響較大，事關(guān)當(dāng)事人的聲帑和家庭和睦，所以，作為家政服務(wù)員來(lái)講，一定要自尊自愛(ài)，不要對(duì)對(duì)方有金錢和物質(zhì)利益上的企圖，與異性雇主保持一定的距離，避免發(fā)生不該發(fā)生的事情。人的尊嚴(yán)是無(wú)價(jià)的，.千萬(wàn)不要貪圖小便宜而喪失做人的尊嚴(yán)。為避免發(fā)生不該發(fā)生的事情，首先不要有意無(wú)怠勾引異性雇主。工作是為了賺錢，但勞動(dòng)報(bào)酬一定要通過(guò)正當(dāng)梁道獲得，千萬(wàn)不能以色相示人，甚至以悄人保姆的身份出現(xiàn)；另外，不要在有意無(wú)意間造成誤導(dǎo)，讓異性雇主產(chǎn)生非分之想。如果情不自禁喜歡上了異性雇主，要學(xué)會(huì)自我控制，并盡快遠(yuǎn)離所服務(wù)的家庭，以避免尷尬情況的出現(xiàn)，要經(jīng)得起異性雇主的誘惑。
總之，家政服務(wù)員要做到：自尊，但又尊人；活潑，但不輕佻；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮。

大連婦聯(lián)婦女服務(wù)中心家政培訓(xùn)學(xué)校簡(jiǎn)介

培訓(xùn)學(xué)校??大連市婦聯(lián)婦女服務(wù)中心職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，于2002年經(jīng)大連市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，大連市民政局批準(zhǔn)的首家家政服務(wù)員專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。幾年風(fēng)雨歷程，拼搏前行，培訓(xùn)學(xué)校由初級(jí)家政服務(wù)員已步入到高級(jí)家政服務(wù)，高級(jí)育嬰師的培訓(xùn)資質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)校緊跟市場(chǎng)需求，貼近百姓要求，極大地豐富和拓展了培訓(xùn)的內(nèi)涵和外延，培訓(xùn)形式靈活多樣，培訓(xùn)時(shí)間按需所取，培訓(xùn)學(xué)校的影響不斷擴(kuò)大，知名度不斷提高，婦聯(lián)培訓(xùn)學(xué)校已走在全國(guó)家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前列。經(jīng)過(guò)婦聯(lián)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)的學(xué)員在獲得國(guó)家職業(yè)資格同時(shí)也成為大連市家政服務(wù)業(yè)的一大亮點(diǎn)。

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